Lalabet login: zo los je problemen met storten, opnemen en je account op

Je opent je telefoon in de bus naar je werk en ziet dat je opname is geweigerd, terwijl er niets mis lijkt met je saldo. Meestal komt dat doordat je account nog niet volledig is gecontroleerd of doordat je speelgedrag niet past bij de regels van je accountstatus.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je drukt op bevestigen en krijgt meteen een melding dat de transactie niet doorgaat, zonder verdere uitleg.

• Je hebt een limiet ingesteld op je eigen account en die is bereikt.
• Je stort vaker of meer dan je accountstatus toestaat.
• De betaalmethode is niet gekoppeld aan je eigen naam.
• Je account is tijdelijk beperkt omdat er nog een controle loopt.
• Je gebruikt een andere methode dan waarmee je hebt gestort voor je opname.

1. Open je account en kijk bij de instellingen welke limieten actief zijn.
2. Vergelijk het bedrag dat je wilt storten met wat er nog binnen je limiet past.
3. Staat er een limiet die je zelf hebt ingesteld, dan kun je die meestal pas na een wachttijd verlagen of aanpassen.
4. Controleer of de naam op je betaalmethode precies overeenkomt met die op je account.
5. Gebruik voor een opname dezelfde methode als waarmee je hebt gestort.
6. Rond eerst een lopende controle af voordat je een nieuwe transactie start.
7. Probeer geen tweede storting direct na een weigering, want dat kan je limiet verder oprekken.
8. Log in bij Lalabet login en bekijk bij je transacties welke melding precies bij de weigering staat.
9. Noteer het bedrag, de methode en het tijdstip van de mislukte transactie.
10. Kijk of je accountstatus nog beperkt is en wacht tot die beperking is opgeheven.
11. Neem contact op met de klantenservice als de limiet niet bij je past en je hem wilt bespreken.
12. Vraag om een schriftelijke toelichting als je niet begrijpt waarom je transactie is geweigerd.

Neem contact op met support zodra je account beperkt blijft zonder dat je een reden kunt vinden.

Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven

Je hebt je net aangemeld, maar op je saldo staat geen bonus en bij de free spins zie je niets.

• Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je je eerste storting deed.
• De storting is nog niet verwerkt op je account.
• Je gebruikte een methode die niet meetelt voor de welkomstactie.
• Je hebt al eerder een welkomstactie op dit account gebruikt.
• De free spins horen bij een ander spel dan je opende.

1. Kijk in je account bij de actieve bonussen of er iets staat klaar.
2. Controleer of je de bonuscode hebt ingevoerd op de plek waar dat hoort, dus niet in het opmerkingenveld.
3. Wacht tot je eerste storting zichtbaar is op je saldo.
4. Open het spel waarvoor de free spins bedoeld zijn.
5. Vernieuw de pagina in je browser, soms blijft de teller hangen.
6. Meld je opnieuw aan en kijk of de bonus dan verschijnt.
7. Controleer of je storting is gedaan met een methode die meetelt voor de actie.
8. Kijk of de actie aan een nieuw account is gekoppeld en of je al eerder hebt meegedaan.
9. Lees wat de actie van je vraagt voordat je verder speelt met je eigen geld.
10. Maak geen tweede storting in de hoop dat de bonus dan wel komt.
11. Noteer de naam van de actie en de code die je hebt gebruikt.
12. Stuur een bericht met die gegevens als de bonus na je eerste speelsessie nog ontbreekt.
13. Vraag daarbij of de actie nog aan je account kan worden toegevoegd.

Neem contact op met support als de bonus na je eerste sessie nog steeds niet zichtbaar is.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je bank laat de betaling zien als afgeschreven, maar in het casino staat je saldo nog op het oude bedrag.

• De betaling is onderweg en nog niet bij het casino aangekomen.
• Je storting is nog niet gekoppeld aan je account.
• De transactie is mislukt en het bedrag gaat terug naar je bank.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• Er loopt een controle die je saldo tijdelijk blokkeert.

1. Wacht even en vernieuw je saldo in de browser.
2. Kijk bij je transactiegeschiedenis of de storting als ontvangen staat.
3. Controleer of er een melding bij de transactie staat.
4. Kijk op je bankafschrift of het bedrag echt is afgeschreven of alleen gereserveerd.
5. Stort niet nog een keer zolang de eerste storting niet zichtbaar is.
6. Controleer of de rekening op jouw naam staat.
7. Kijk of je account nog een openstaande controle heeft.
8. Noteer het bedrag en het tijdstip van de afschrijving.
9. Meld je opnieuw aan en kijk of je saldo dan wel klopt.
10. Neem contact op met support als je saldo na een nieuwe aanmelding nog niet klopt.
11. Stuur daarbij een afschrift mee waarop de afschrijving zichtbaar is.
12. Vraag of de storting handmatig aan je account kan worden gekoppeld.

Neem contact op met support zodra je bank het bedrag heeft afgeschreven en je saldo leeg blijft.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je uploadt je paspoort of rekeningafschrift en krijgt daarna te horen dat het document niet wordt geaccepteerd.

• De foto is onscherp of het document ligt scheef.
• De randen van het document zijn afgesneden.
• De gegevens op het document wijken af van je account.
• Het document is verlopen.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto geupload.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder flits.
2. Leg het document plat en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
3. Zorg dat je tekst scherp leesbaar is en niet bewogen.
4. Controleer of je naam en geboortedatum op je account precies overeenkomen met het document.
5. Upload het originele bestand en geen screenshot.
6. Controleer of het document nog geldig is.
7. Stuur alleen het gevraagde document en niet meerdere door elkaar.
8. Kijk of je een bevestiging van ontvangst hebt gekregen.
9. Wacht met een nieuwe upload tot de vorige beoordeling is afgerond.
10. Vraag bij een afkeuring welke eis niet is gehaald.
11. Pas je accountgegevens alleen aan als ze echt onjuist zijn.
12. Bewaar een kopie van wat je hebt geupload.
13. Neem contact op met support als je na een nieuwe upload weer een afkeuring krijgt.

Neem contact op met support als je document voor de tweede keer wordt afgekeurd zonder duidelijke reden.

Houd je accountgegevens, je betaalmethode en je documenten altijd gelijk aan elkaar, want de meeste van deze problemen komen daarvandaan.